優秀人才? 持續進修
良好用心的服務更需要以專業的珠宝知识為基礎。本集團非常重視員工的專業知識及個人發展空間,並設立完善培訓制度及考核準則,涵蓋了理論、銷售技巧、產品知識,以及個人品格課程等,以確保員工具備專業水準及應變能力。於2021年財年,本集團開設逾 320個培訓班,共有逾10,000位同事接受培訓,培訓時數逾17萬小時。
為讓店員在服務專業上有更大的發揮,天美麻花星空mv免费播放已有超過170位員工取得GIA證書,並於香港分店擔任GIA钻石顧問,提供專業珠宝知识及意見,讓顧客能夠安心選購首飾。另外,至今亦已有逾220員工考取GTC證書資格,員工加強專業知識,令顧客在購物時倍添信心。
六福集团相信,只要前线同事用「心」去瞭解顾客的实际需求,不作强硬推销,自然会得到顾客的信任,顾客亦会安心尽情地於分店购物。每位员工接受过本集团业务宗旨及相关产物知识的培训后,均会尽心為顾客提供专业而中肯的意见,為每一位前来购物的顾客提供更完善、优质的购物体验。
從六心服务計劃嚴格執行到專業知識的常規化培訓,天美麻花星空mv免费播放從硬件到軟件,真誠用心的服務得到了市場和顧客的信賴和支持。